Você também é cliente, então sabe ao tentar resolver alguma situação com alguma marca ou empresa, a primeira coisa que busca é o contato para sanar suas dúvidas. Você sabe que quanto mais eficiente for o atendimento, mais rápido sua questão será resolvida e sua satisfação com aquela marca ou empresa será maior. Assim também…
Hoje em dia, tudo o que fazemos tem a interferência da tecnologia. É praticamente impossível fazer qualquer coisa sem o auxílio do celular, computador ou outro dispositivo tecnológico. As empresas também perceberam essa tendência, e começaram a investir na tecnologia até mesmo para realizar atendimentos através dos chatbots. O que são Chatbots? O termo ‘Chatbot’…
O mundo está em constante mudança, e junto com ele, a forma com que as pessoas consomem produtos e serviços também está sendo alterada. Utilizar a tecnologia como um meio de relacionamento com o cliente é um modelo de comunicação que está sendo cada vez mais aderido pelas empresas para garantir a confiabilidade com os…
Hoje, não basta simplesmente a sua empresa estar presente em todos os canais. É preciso oferecer um atendimento ágil, personalizado e oferecer soluções o mais breve possível. Por isso, é fundamental que o seu atendimento ao cliente evolua junto com as tecnologias. Saiba como otimizar o atendimento ao cliente na Era Digital! O comportamento do…
Melhorar processos dentro da empresa para torná-la mais dinâmica, produtiva e eficiente é fundamental para alcançar o sucesso. Entre tantas áreas, o atendimento ao cliente é um dos setores que requerem atenção redobrada. Por isso, neste artigo, vamos explicar um pouco sobre o atendimento automatizado: o que é e por que implementar? Uma pesquisa recente…
Diante de tantas novas tecnologias, as empresas que adotam e se adaptam a elas o quanto antes ganham uma vantagem competitiva, visto que chamam mais atenção do público e melhoram seus processos. Um bom exemplo disso é a implantação dos bots. Saiba o que são, como funcionam e como podem ser um diferencial para sua…